Salgs- og leveringsbetingelser

Betingelserne herunder gælder for alle tilbud, ordrer og leverancer fra OK Trapper. De er skrevet, så du på forhånd ved, hvad du kan forvente af os – og hvad vi forventer af dig.

1. Anvendelse og aftalegrundlag

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, ordrer, salg og leverancer fra OK Trapper, medmindre andet er aftalt skriftligt. Betingelserne udgør sammen med vores tilbud og ordrebekræftelse det samlede aftalegrundlag. Afvigelser fra betingelserne er kun gyldige, når de er aftalt skriftligt.

2. Tilbud og ordrebekræftelse

Et tilbud er gældende i 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Aftalen er indgået, når du har godkendt tilbuddet, og vi har fremsendt en ordrebekræftelse.

Inden produktionen sættes i gang, modtager du en tegning af trappen til godkendelse. Det er den godkendte tegning og ordrebekræftelsen, der er gældende for produktionen. Ønsker du ændringer efter din godkendelse, kan de kun gennemføres, hvis produktionen ikke er påbegyndt, og eventuelle merudgifter faktureres.

3. Opmåling og mål

Når vi måler op: Vi står inde for de mål, vi selv har taget. Viser det sig, at trappen ikke passer på grund af en opmålingsfejl fra vores side, retter vi trappen til uden omkostning for dig.

Når du selv oplyser mål: Leverer du selv målene, er du ansvarlig for, at de er korrekte. Vi producerer efter de oplyste mål, og en tilretning som følge af forkerte mål faktureres.

Ændres forholdene på stedet efter opmålingen – for eksempel gulvopbygning, gulvbelægning, loftshøjde eller trappehullets mål – skal du oplyse os om det med det samme. Ændringer, vi ikke er blevet oplyst om, er dit ansvar.

4. Priser

Alle priser på hjemmesiden er vejledende og angivet i danske kroner inklusive moms. Den bindende pris fremgår af tilbuddet og ordrebekræftelsen. Vejledende priser inkluderer opmåling og montering, medmindre andet er anført.

Arbejde, der ikke fremgår af tilbuddet – for eksempel tilpasning af trappehullet, ekstra bærehjælp, demontering og bortskaffelse af en eksisterende trappe eller ekstra fremkørsel – aftales særskilt og faktureres efter medgået tid og materialer.

5. Betaling

Betalingsbetingelser, herunder eventuel a conto-betaling ved ordreafgivelse, fremgår af tilbuddet og ordrebekræftelsen. Ved for sen betaling beregnes renter og rykkergebyrer efter rentelovens almindelige regler.

Trappen forbliver OK Trappers ejendom, indtil hele købesummen er betalt, også efter at trappen er monteret, i det omfang ejendomsforbehold er gyldigt efter dansk ret.

6. Levering og leveringstid

Den forventede leveringstid er 4-6 uger fra godkendt tegning til færdig montering. Leveringstiden er vejledende og bekræftes i ordrebekræftelsen. Vi kontakter dig i god tid for at aftale monteringsdagen.

Bliver leveringen forsinket af forhold, vi ikke er herre over – herunder leverandørsvigt, transportforhold, vejrlig, sygdom, arbejdskonflikt eller andre forhold, der kan betegnes som force majeure – forlænges leveringstiden tilsvarende. Vi orienterer dig hurtigst muligt om en ny forventet leveringsdato.

Kan du ikke modtage trappen på det aftalte tidspunkt, skal du give besked hurtigst muligt. Opbevaring og eventuel ekstra fremkørsel aftales særskilt.

7. Forberedelse og forhold på stedet

Du skal sørge for, at trappehullet er færdigt og retvinklet i henhold til den godkendte tegning, at gulvet på begge etager er i den planlagte højde, og at der er fri og forsvarlig adgangsvej til monteringsstedet.

Vi skal have oplyst, hvis der er skjulte installationer – el, vand, varme, gulvvarme eller ventilation – i eller ved de flader, trappen skal fastgøres til. OK Trapper er ikke ansvarlig for skader på installationer, vi ikke er blevet gjort opmærksom på inden monteringen.

Er forholdene på stedet ikke klar på den aftalte monteringsdag, faktureres den forgæves kørsel og ventetid.

8. Træets naturlige egenskaber og indeklima

Trapper fra OK Trapper fremstilles i massivt træ. Træ er et naturmateriale, og variationer i farve, struktur, årer og knaster er en naturlig del af produktet og kan ikke betragtes som en mangel. Ved efterlevering eller reparation kan der forekomme farveforskelle i forhold til det oprindelige træ, blandt andet fordi træ ændrer farve med tiden.

Vores træ nedtørres til en fugtighed på 8-10 %, hvilket svarer til en opvarmet bolig. Trappen skal monteres i et opvarmet og udtørret byggeri. Træ arbejder med luftfugtigheden, og mindre bevægelser, revner eller knirken som følge af et svingende indeklima er ikke omfattet af garantien. Vi anbefaler en relativ luftfugtighed på cirka 30-65 % året rundt.

9. Overfladebehandling

Er trappen bestilt med overfladebehandling, udføres den i den aftalte type og farve. Ved maling efter farvekode kan der forekomme mindre nuanceforskelle i forhold til farveprøver og skærmvisninger. Slid på overfladen ved normal brug er ikke en mangel.

10. Garanti og reklamation

OK Trapper yder 5 års garanti på fremstilling og montering af trappen. Garantien dækker fejl og mangler, der kan henføres til vores produktion eller montering.

Garantien dækker ikke: skader opstået ved forkert brug, hærværk eller uheld; skader som følge af et uegnet indeklima, fugt eller vandskade; normal slitage; ændringer eller reparationer udført af andre end OK Trapper; samt træets naturlige bevægelser og farveændringer, jf. punkt 8.

Som forbruger har du desuden 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation sker til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller på telefon +45 97 18 39 90. Beskriv gerne manglen og vedhæft billeder.

11. Fortrydelsesret

Vores trapper fremstilles individuelt efter dine mål og specifikationer. Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er undtaget fra den 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Det betyder, at en ordre ikke kan fortrydes, når produktionen er sat i gang på baggrund af den tegning, du har godkendt. Ønsker du at annullere inden da, dækker du vores dokumenterede omkostninger til projektering, materialer og allerede udført arbejde.

12. Ansvar

OK Trapper er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab såsom driftstab, avancetab, tidstab eller andre følgeskader.

Trappen er dit ansvar fra det tidspunkt, den er leveret og monteret. Vi anbefaler, at trappen er dækket af din bygnings- eller husforsikring.

13. Klageadgang

Er du ikke tilfreds med vores løsning på en reklamation, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr. Ved klage skal du angive vores e-mailadresse: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..

14. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med tilbud, ordre, levering og montering. Læs mere i vores privatlivspolitik.

15. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller gennem klageadgangen i punkt 13, afgøres ved de danske domstole.

Virksomhedsoplysninger

Betingelserne er senest opdateret 28. 7. 2026.